移动互联网时代,衣柜加盟店需发展本地化服务!-德夫曼衣柜
2019-05-29 阅读 (17120) 分享到:
移动互联网的快速发展,很多的衣柜经销商也看到了定制家具走移动互联网道路的无限前景。对于衣柜加盟店来说,选择移动互联网也意味着多了一条营销的渠道。但是由于定制家具的特殊性,不可能直接能在线上完成全部流程,那么该如何引到线下呢?这是很多经销商都思考的问题。其实移动互联网时代,衣柜加盟店需要做好的是发展和做好本地化服务。
据数据统计,我国网民规模达到6.32亿,衣柜加盟店要积极抓住用户先从网络了解然后到实体卖场去体验,这种既是机会也是挑战。现在很多的消费者要想定制家具在他们到线下实体卖场之前,多数都会在网络上查找过相关品牌产品资料,但是更多的还是希望能够到线下实际去体验和看实物样板。他们通过网络不断地比较线上和线下,不同品牌之间的价格,他们不仅需要了解产品的详细信息,更希望通过网站、二维码或者app能够了解到其他用户对自己考察产品的评价和推荐。那么衣柜加盟店可以借助网民的这些特性来做好本地化的服务。
衣柜加盟店发展本地化服务可以借鉴O2O移动互联网策略,借鉴餐饮、电影、KTV这些成熟的服务模式。虽然对于定制家具这些实体产品来说,纯移动互联网和实体卖场是分割的。而且定制家具行业的产品大件化、产品非标化,服务非标化,服务本地化的这些特点让我们看到单纯的发展移动互联网,简单物流配送到家还远远不够的。消费者在定做家具前的尺寸测量设计,到实体店线下看样和体验,定做完成后的配送和安装这些都需要线上和线下的紧密结合。
移动互联网更多强调的是互动性,而衣柜加盟店要想发展好本地化服务则需要做好与消费者的互动。互动性也是移动互联网营销的最大特点。每个消费者的需求点都不同,衣柜加盟店可以通过发起在线调研活动或者线下调研将客户的需求、意见、想法整理好,通过对客户需求、意见、想法及时答复获得客户的好感和认可,从而增强客户对衣柜加盟店的忠诚度,同时可以根据反馈的数据、掌握客户的需求,从而做好本地化服务。
随着80、90新一代消费群体的崛起,这些都是随着互联网成长的一代,在里面不少消费者都热衷于网购。但是对于家具产品,目前消费者还是习惯到互联网上了解信息,到线下去定制购买。针对这种消费者,衣柜加盟店可以制定相应的营销策略,借助线下互动接触的机会,促使他们在线下直接成交,或者引导他们将自己线下实体店定制家具的过程、经验借助朋友圈、抖音等传播给相应的好友。
电子商务是未来营销模式的趋势。对于广大衣柜加盟店来说是一个机遇,可以给衣柜加盟店带来强劲的市场营销渠道,挖掘更多的市场空间。只要广大经销商们能够借助这个机遇将客户引到线下,做好自身本地化服务,才能迸发出更大的火花。