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打造良好用户体验 衣柜加盟商须向服务发力-德夫曼衣柜

2019-05-28 阅读 (15193) 分享到: 分享到:

对于很多衣柜经销商来说,顾客就是上帝,因为没有顾客就没有单量,就没有业绩。如何服务好这位上帝就成为了许多衣柜加盟商关注的问题。因为现在的消费者对于服务的满意与否将直接决定着购买的意愿。尤其是在当下80、90一代已经成为消费的主要群体,他们对于商家提供的服务更加的看重。因此,衣柜专卖店要想获得更多的客户青睐,就要向服务发力,以优质服务俘获人心。


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衣柜加盟商发力服务 树立品牌好感

 

如今,整体衣柜行业经过十多年的快速成长,竞争愈演愈烈。也出现了这样的情况,一些衣柜品牌创新力度不抢、抄袭成风,不仅使得企业陷入危机,也让经销商们无所适从。如何才能更好的获取更多的消费者?打造良好服务环境,树立品牌好感,是关键。很多的经销商以为只有安装才算是服务环节,只要提供免费的安装服务,就能获得消费者的好感。其实不然,服务是贯穿整个定做家具的流程的。

 

对于衣柜专卖店来说,服务的实施者是直接与顾客接触的导购、设计、安装等人员。这些人员所具备的服务素质、行为举止,以及与顾客接触的方式、方法、态度都会直接影响到顾客对品牌的好感度。因此,衣柜经销商可以从这些细节去做好服务,让顾客从感受这些服务的时候提升品牌好感度。

 

打造良好用户体验 提高销量

 

定制家具有着很多的不可预见性,所以一个良好用户体验对于赢得顾客的青睐是关键,更是提高销量的动力。而最直接为用户提供体验的无疑是服务环境。服务环境是我们为消费者提供服务和消费者享受服务的具体场所和氛围,通常是加盟商的专卖店或者展厅。它虽然不是构成服务产品的核心元素,但是它却能够为经销商带来先入为主的效果,是服务产品存在的不可或缺的因素之一。一个功能齐全、高雅温馨、整洁明亮的环境,能够增强用户体验的感官,对经销商产生信任,良好的体验还会促使其向亲朋好友推荐,从而又衍生口碑。如果没有良好的用户体验环境,顾客对经销商提供的产品自然会采取戒备的态度,那么营销情况很容易中段。所以对于衣柜加盟商来说,良好的用户体验需要做好专卖店或者展厅的服务环境。

 

良好的用户体验除了是购买中,购买前后也是一个关键点。我们每个人都有自己的社交圈。顾客也不例外,在社交圈里,我们时常受到别人的影响,同时又对别人施加影响。对售后服务乃至附加服务满意的顾客,不仅自己会成为品牌的忠实粉丝,还会成为品牌的宣传员,带动一大批新的用户上门来。反之,则会失去一大批潜在的用户。因此,衣柜经销商只有以服务提升品牌附加值,向服务商转型,才能在行业赢得更多的话语权与竞争力。

 

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