整体衣柜加盟商做好五点造就忠诚客户!-德夫曼衣柜
2019-06-24 阅读 (16311) 分享到:
对于整体衣柜加盟商来说,最头疼的是怎样才能带来客户?在整体衣柜行业里,很多的经销商不知道该去如何去拓展客户和培养客户。于是有些经销商总是抱怨市场不景气了,厂家广告扶持少,品牌知名度不高,厂家价格高了,无法抓住消费者的心。其实不管厂家怎样支持、品牌知名度再高、厂家价格再低,也需要经销商自身的努力,离不开经销商对销售的管理与服务。所以整体衣柜加盟商做好以下五点把目标客户转换成品牌的忠诚客户。下面德夫曼衣柜小编为大家详细分析衣柜加盟商需要做好哪一点。
一、目标销售客户群体。一个整体衣柜品牌在当地区域市场掌握的客户信息量直接关系着其目标客户的占有率。对于很多消费者来说,他们根本不知道整体衣柜这个行业。消费者只要还没有装修,很少有会去关注这个行业,那么他们对于品牌、产品自然也是没有什么概念。那么在销售的前期阶段,衣柜经销商就要对当地市场进行调查,根据自身品牌的定位来锁定目标销售客户群体。
二、潜在客户群体。通过上面的潜在客户群体锁定。将目标客户转换成潜在客户群体。这个阶段经销商要做的是对这些目标客户群体进行广告轰炸,宣传品牌扩大品牌的知名度。通过广告宣传轰炸让目标客户群体知道了解品牌、产品,这时候的客户群体就是我们的潜在客户群体。
三、意向客户群体,经过广告的投放轰炸后,目标市场的客户了解了品牌,知道品牌在市场的定位。潜在客户群体自然会根据自身的消费能力、身份、对生活的追求来选择自己觉得适合的品牌。那么就可以把这些客户归类为两大类意向消费客户:其一是要做整体衣柜的、其二是要做高档品牌衣柜。
四、目标准客户群体。消费者最终到衣柜专卖店里通过和销售人员对品牌、产品功能、产品细节、产品风格、设计方案、产品价格和品牌服务等方面进行全方位的了解,认同自身品牌,并且有一定的经济实力消费自身品牌的客户。
五、老客户群体。老客户群体这是很多经销商们忽略掉的,很多经销商都认为整体衣柜是长期消费品,这些已经是我们的客户里不需要再去维护了。其实这是错误的。上面提到的四种客户群体对品牌的感受都是感性的。只有当经销商们将产品安装到客户家以后,消费者最终使用了产品以后才知道产品、品牌的优劣。老客户群体又分为三种;一种是下次有需要也不再选择自身品牌。另外一种是下次有需要时又可能会再次选择自身品牌。最后一种是下次有需要时肯定会再次选择自身品牌并且会向其亲朋好友推荐。经销商们要想持续发展,那么维护好老客户关系是关键。
了解了上面五种不同的客户群体,相信经销商们对于如何去开拓客户已经有了自己的想法。将目标客户转化为忠诚客户,不能紧靠整体衣柜企业单方面的广告宣传,经销商专卖店终端的销售管理和服务才是最终制胜是关键!