相信有很多定制家具加盟商都会有这样的感触，为什么我的店里业绩越来越不好了呢。衣柜门店生意不好的原因有很多方面：店面位置不好、店铺装修不好、店面样板不好，商场没人，现在的客户太挑….事实真如此吗？其实，其中原因只有一个——专卖店的吸引力，在门店的位置、装修、陈列、样板这些硬件局限的情况下，我们只能取决于门店里的氛围。每个消费者都喜欢有温度有趣味的氛围，能够营造出温暖、温情、有趣氛围的门店自然就能吸引客户。

我们都知道，当只有客户进店了，我们才能有下一步进行销售的可能，才能够成就接下来的估价、量尺、设计等环节，才会有成交有业绩。如果连客户都不愿意进入店面，那接下来做再多的准备工作也没有用。

在每个商场中，除了琳琅的样板，软装的搭配也是陈列的一部分。同样的，我们的导购、店面里的工作人员也是陈列的一部分，是活生生的陈列品，都代表着店铺给人的感觉，都在影响着客户愿不愿意进来。每一个商场、包括我们自己的店面在装修上都投入了大本钱，陈列软装的搭配也开始越来越在意，都会请专业的设计师做好样板设计和软装搭配，也就是说我们的硬件的建设已经日趋完善了。那么“软件设施”呢？店里活生生的陈列：人员的服务和氛围怎样呢？

当我们的衣柜终端店面业绩不好的时候，导购常说的就是“商场没人”，这已经是行业不变的标准答案了。那么客户都跑去哪里了呢？别的品牌为什么卖的那么好？“他们位置好”、“他们店铺装修的好”“他们牌子比我们大”、“他们有活动”、“他们价格比我们低”…但其实没人是真的没有人吗？人是靠天上掉下来的吗？不是，人是靠我们吸引进来的！销售不是靠天吃饭，是靠自己吃饭！客户不是靠老天爷给我们送进来，而是要靠我们自己争取的要主动出击，而不是被动等待。

我们的导购经常会有这样的疑惑，谁抢走了我们的客户呢？为什么同样的客流量，客户的进店率却大为不同呢？首先，我们要想想当客户路过店铺的时候，我们在干什么？很多时候，客户路过店面的时候，本来是要进去了解下，看下的，结果发现导购有无所事事的、有聊天的，有低头玩手机的…客户就出去到别家店里去了。因为他们怕进来会打扰你的雅兴！这样就会有一个恶性循环，进店的客户更加少，导购更加的无所事事、发呆…业绩自然也上不去。

忙碌、人多的店面让走在外面的客户看在眼里，认为这家店的生意这么好，产品肯定不错，就会下意识地走进来了解，有没有合适自己的，那么看的人多了，成交的机率也大，业绩自然上涨。

把每一位客户当成你今天的最后一位客户。不要轻易放弃每一位进入店面的客户，更不要指望他转了一圈其他牌子还会回来，这种机率太小，不要冒险。同一个商场里品牌太多，相似的产品太多，价格比你低的比比皆是，客户有很大的选择余地。要让客户来了就走不了，但又不能让他反感，我们要尽量多跟客户交流，洞察出客户的真实需求，真正关注客户的需求。

不要轻易放走任何一位客户。要尽量让客户在店面多停留一段时间，一方面可以为店面增加人气，另一方面更多是促进客户成交。成功就在于一刹那，成交也在于一刹那。如果你有强烈的拿下、服务好客户的信心，客户自然也能感觉到。销售就是两个人在打心理战。当某一方在气势上先战胜对方的时候，赢得几率肯定更大，狭路相逢勇者胜！

业绩不好，到底是谁抢走了我们的客户？其实很多时候，是我们自己错过了、放过了、赶走了客户，没有主动出击去拉客户、吸引客户。业绩能好到哪里去？